《王者荣耀》以品类领先的游戏品质和创新的移动端MOBA体验模式，赢得了良好的用户口碑，不仅成功开拓了MOBA手游蓝海市场，同时也不断巩固并扩大在该品类的领先地位。自上线以来，《王者荣耀》运营数据增长稳健，荣获年十大最受欢迎手游和年度最佳电竞手游，凭借出色的成绩，《王者荣耀》联合项目团队获得了公司级业务突破奖。本期互娱星战队，我们一起揭秘这支联合项目团队背后的故事吧。
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年8月18日，从数字上来说，一个非常吉利的日子。然而在天美L1工作室所在的成都天府软件园C4楼的五层，沉重和不安的氛围笼罩着整个《王者荣耀》项目团队。因为在这一天开启的游戏不删档测试，结果并不尽如人意，《王者荣耀》的新进、留存、付费等各项关键数据均未达到预期。那一刻，MOBA手游市场的蓝海，看起来开始变得汹涌和险恶。它会残酷的将挣扎在生死边缘的天美L1工作室吞噬掉吗？星辰游戏产品部星空产品中心运营团队：用户为信仰，精品生于磨砺不乐观的测试结果为联合团队蒙上了沉重的阴影。所有成员都清楚的认识到：游戏的基础体验和核心玩法上存在巨大的问题。而此时宝贵的时间，则所剩无几。
如果说这是王者荣耀立项以来最艰辛的时刻，那么更加艰辛的是，如何引领项目从深不可测的旋涡中脱身，重新航上正轨。而首先做出快速反馈的，是我们的运营团队。“需要触达用户，需要以用户内心对于MOBA游戏真正的诉求来修正过去经验的幻想。”星辰游戏产品部的aliluo回忆中说到。
这场逆袭之战的第一枪，从5V5玩法开始打响的。核心玩法由3V3到5V5，不仅仅是一张地图的切换，它意味着将用户对于MOBA的唯一认知重新置于王者荣耀的中心。而这个重要决定的背后，是运营团队18次用户调研，14次专项数据分析，日常数据和玩家反馈监控，并最终进行行为分析的结果。
玩家在部落的一条留言，QQ群的一句抱怨，座谈会上的侃侃畅想……都被精确的追踪，并加以多重验证，层层提炼，并最终成为产品调整的重要参考。实际上5V5玩法的调整，只是这些结论中最为重要的一条，对用户的聆听贯穿了运营团队日常工作。即使在游戏成功上线后，运营团队依然持续自逾百人的外团，以及如高端玩家群，活动测试群，体验服玩家群等各种玩家群体，