年9月20-21日FSSC主办的“最佳企业实践行——天津站”活动,成功在天津万达举行。
在万达高管主题分享环节中,万达集团财务共享中心总经理王德迅、副总经理唐大伟和权江涛、高级经理董娜进行了精彩发言,本文对其发言部分内容进行了整理。
万达特色财务共享
在首个主题分享环节中,万达集团财务共享总经理王德迅从共享行业现状说起,着重阐述了“万达特色共享”的主题内容。
万达是大型跨国企业集团,旗下拥有余家法人公司。万达财务共享中心分为财务共享中心和业务处理中心,涉及26个业态。
1、万达特色共享——发展
万达财务共享中心建立“天津市级青年实习生见习基地,打通校企合作,连接多所高校。(天津56所高校,目前已合作十余家)。已输送优质生源余人,企业内部转变招聘方向,提高实习生用人比例,用人成本节省70%/人。
5月开始专设共享课程,不仅让共享中心业务骨干到学校去讲课,分享当前企业有哪些业务模式和管控方法?让学校老师和学生第一时间了解到发生在“战场上”的情况。而且将学校教授和老师请进来,让共享中心的员工不光有实战经验还有理论体系来提高高度。
2、万达特色共享——军校
万达财务共享团队是贯彻集团制度和企业文化最好的一只队伍。财务共享内部要求有四点:强烈的责任心和使命感、严格执行集团各项制度、坚持财务核算处理原则、顶住压力及时沟通申诉。
但制度只是一个大概的条框,财务必须在了解业务的前提下,通过对制度的把握来解决问题,促进业务的发展,这是财务共享中心应该给企业所带来的价值。
01、万达黄埔军校:目前万达财务共享中心团队规模在人以上,仅近两年时间,已输送60多人到集团各相关系统,相关公司。共享中心通过人才培养模式,给财务人提供更好的发展平台和机会,也为集团相关公司提供更强有力的支撑。
02、公开岗位竞聘:万达财务共享中心通过每年的四次竞聘,为员工提供更多上升平台和机会,竞聘通过后即有资格成为下一等级提拔对象。竞聘形式包括:笔试(考核专业知识能力)+面试(自我技能或才艺展示)。
3、万达特色共享——学校
01、考核电竞结合:每个员工的审单情况都可通过各个财务组前的大屏实时展示,实时对员工工作质量进行监控,实时分析,实时预警,不需要定期报表和事后分析。管理层们也可通过月度数据及趋势图和超期单据预警图,核查各个组业绩情况以及调整相应的管理控制。
此数据为虚拟数据
万达集团财务共享中心还结合年轻人喜好,采取王者荣耀段位排名方式,设计等级勋章,引起90后团队的共鸣和认同感。每一位员工加入共享中心后,即获得黑铁勋章,之后根据每天的审核单量,以及在共享中心的所作出的贡献和成就积累不断升级。
02、定制定向培训:定制化的信息系统通过关键词筛选让财务人利用手机端或PC端实现智能自动接单;
财务共享中心通过定向培训,让员工了解遇到怎样的情况下该说什么,必须说什么?该如何去处理一些疑难问题等等,让员工更快速的进入工作角色。
4、万达特色共享——家庭
01、员工心理疏导:对遇到“特殊”情况的员工进行心理疏导,进一步了解员工遇到了怎样的困难,能否帮助他去处理和解决问题,比如通过调整岗位或安排其它工作等等。
02、月度吐槽大会:在月度吐槽大会里,首先对当月表现较好的员工进行精神表扬或物质表扬,其次安排员工对共享中心需改进和协助的点进行吐槽和建议。
03、活动花样繁多:除工作外还鼓励员工利用下班时间参加各式各样的活动,比如:演讲比赛,知识竞赛,趣味运动会等等,为团队和个人赢得相应的荣誉、奖项、勋章。
5、万达特色共享——21个RPA
万达财务共享掌握核心科技,通过其完全自主开发的21个RPA,来解决各个系统之间的对接问题,目前RPA已被应用到13个业务场景里,不乏7x24小时运行的,处理业务效率非常高。
财务人可以通过大屏实时来