气温骤降、疫情反扑,年开篇,大连、北京、河南、黑龙江等多地宣布开启不同程度“停课”。至此,停业焦虑感又重新盘旋在了教培机构的心头。尽管部分城市的疫情反复并不能影响全国疫情防控大局。但疫情的反复的确对教培行业构成了较大挑战。当下,部分地区的教培行业面临着这五类风险:
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线下可能要停课,无法完成教学任务,导致学员退费;春季招生计划可能受到负面影响,甚至直接夭折;疫情期间,员工管理困难;营收可能停滞,但是依然在持续消耗现金;想要转型线上课、直播课,但是缺少经验和工具。为此,有赞教育为教培行业梳理了四点经营动作建议,供广大教育从业者参考,做好相关经营准备,在保障安全的前提下,打一场“有准备之仗”。
行动一:迅速转型线上授课,保证上课不中断
过去一年,由于疫情影响,很多机构都已具备了一定线上服务能力。现在,机构要重新开启“停课不停学”模式,这是反脆弱的重要途径。
值得注意的是,除了直播课程,教培机构还需要丰富各种形式的教学内容,如录播课、音频、专栏等。多样的内容能够最大限度提升学生对课堂的兴趣,对学习效果也会有所增益。对此,有赞教育能提供图文、音视频、专栏、直播等多种形式的内容工具,助力教培机构的丰富课程多样性。
针对直播授课需求,有赞教育能提供清晰稳定的直播体验,机构可以自由选择图文、普通直播、三分屏直播等多种形式。为了帮助行业应对疫情,有赞教育将补贴所有素材存储、直播流量费用。
行动二:针对性打造线上课程,保证优质内容不中断
“线上课程”打造对于“停课”下的教育机构尤为重要。而如何打造?这对于大量纯线下教育机构来说难度较大。因为这不是单纯把自己的线下课程搬到线上这么简单,需要基于不同目的打造对应课程,这里面有非常的多设计。一般来说,教育机构需要从四个层级去打造产品:
一、兴趣产品,最大范围触达客户;
二、引流产品,获取线索,低价或者免费;
三、爆款产品,是短期课程,立刻能够决定;
四、现金流产品,是提供利润和收入的长时间课程包;
如果机构没有现成的线上课程,也可以通过与纯线上教育或知识付费商家合作。当下,有赞课程分销平台有大量的优质内容供应商,可以帮助尝试在线化的机构,找到匹配的优质课程内容,降低“在线化”教学门槛。
目前,包括樊登读书、十点课堂、有道精品课、火花思维、斑马AI、有书等优质均已入驻。为支持教培机构备战防疫,有赞教育课程分销平台实行“0服务费”*策,供货分销服务费全额补贴。
行动三:做好客群维系,学员权益顺延,保证消课不中断
面对疫情威胁,部分地区线下已经停课,无法完成教学任务,就可能导致学员退费,造成巨大损失。所以,在具备线上学习内容输出能力之后,机构可以尝试适当对学员推出一些权益补偿方案。权益补偿是为了让学员对线上学习更加宽容,降低退费概率。
教培机构可以做的动作:
(1)设置付费会员同等权益的会员补偿卡;
(2)给已付费学员发放带有体验卡的权益卡;
(3)全勤优惠券礼包;
(4)促进体验的分享优惠券;
(5)通过各种营销活动附赠优惠券,比如趣味测试、好友助力、