北京中科白瘕风 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/lx_bjzkbdfyy/京东数字科技集团副总裁、技术产品部总经理曹鹏
11月25日，在“数智互联·共塑未来”为主题的JDDiscovery-京东全球科技探索者大会上，京东数字科技集团副总裁、技术产品部总经理曹鹏正式发布T1金融云U+平台。作为专为企业提供一站式用户全生命周期运营管理、新用户营销获客的解决方案，T1金融云U+平台涵盖用户全生命周期分层运营管理系统、一体化移动研发mPaaS平台、数字化运营工具和全渠道触达四大板块，可以帮助企业构建用户运营核心能力，助力产业数字化运营能力的提升，实现全链路数字化商业闭环。
国际数据公司（IDC）近日发布的《中国金融云市场（上半年）跟踪》报告显示，京东数科T1金融云进入金融云平台解决方案市场前五名，在中国金融云（平台）解决方案市场上占据了9.5%的市场份额。IDC同时发现，目前金融云市场中线上渠道与营销系统成为热点之一。
京东数科T1金融云是针对金融行业数字化转型痛点，为银行、证券、保险、基金、信托等金融机构提供IT架构升级所需的整体解决方案，它包括：金融专有云、技术中台、数据中台、数字化运营平台U+等，解决传统架构无法支持互联网业务难题，帮助金融行业沉淀核心技术能力。
谈到此次JDD大会发布的T1金融云U+平台，曹鹏表示，16年的一线运营深耕，让京东数科有机会也有能力成为金融行业数字化的共建者，T1金融云的U+平台凝聚了京东数科在用户运营、数字营销领域多年实战经验。曹鹏透露，截至年6月，京东数科已累计服务家各类金融机构，超万家小微商户，超20万家中小企业，超家大型商业中心以及超40家城市公共服务机构。“金融行业数字化运营的重心，正从‘流量为王’逐渐过渡为以‘用户为主’”，曹鹏强调。
T1金融云U+平台驱动企业数字化运营
据了解，在用户全生命周期分层运营管理方面，京东数科T1金融云U+平台构建了用户活跃、用户价值、业务维度的三维分析模型，为企业各类运营痛点（如不活跃用户流失召回、用户价值挖掘、交易转化、促进活跃等）提供数字化解决方案。“基于京东的大数据经验积累，京东数科帮助企业构建体系化用户标签库，从而实现用户精细化运营和精准营销”，曹鹏说。
U+平台的“一体化移动研发平台（京东mPaaS）”可以为App框架选型、开发、测试、运维、运营提供完整解决方案。如京东数科能够为企业提供丰富的组件、常用工具、接口文档、统一规范件等，同时提供Android、iOS组件化研发平台，让原生App的研发如同搭建积木般简单高效，并通过小程序多端框架支持，真正实现一次开发、多端部署、全平台覆盖。“我们希望帮助企业打造极致体验的‘超级App’”，曹鹏强调，为了大幅降低使用门槛，实现跨平台、跨应用的近原生体验，京东数科T1金融云U+平台还为企业提供H5微应用平台，即使在断网或弱网环境下，也可实现功能页面正常浏览。
“丰富的数字化运营及营销工具，将让‘成品’更加精致”，曹鹏表示。目前，京东数科T1金融云U+平台已推出了“乐高”可视化页面搭建、“摹略”智能营销、“鹰眼”短信营销、“良研”用户调研、直播、智能客服、工单系统等解决方案，全面实现合作伙伴线上营销运营数字化。借此，企业可以实现活动页搭建和资源位智能管理，自动化创建执行营销与运营策略，“千人千面”智能专属推送，进而让用户时刻体验精准高效的线上数字化服务。
与此同时，为了帮助企业服务更精准触达用户，在线上，京东数科T1金融云U+平台可通过全网流量接入，触达独立用户；在线下，京东数科超万的线下屏联盟、覆盖75%区县市场的4万家惠民小站及12万合伙人以及全国万餐饮、便利店、购物中心、停车场、高校等优势资源，都可以输出给合作伙伴。除此之外，T1金融云U+平台还面向企业提供智能外呼、直播、短视频、趣玩街等高效新颖的触达方式。
在JDD大会现场，曹鹏重点提到了“智能语音外呼机器人”在金融行业数字化运营上的“增长”实践。他表示，以京东数科为例，当前公司机器人日均外呼量超百万，智能转化率高于人工63%。依托AI语音语义顶尖算法深度应用，智能语音外呼机器人具备高仿生、全自动、高效率、强交互四大优势，帮助企业降本增效。
“AI虚拟数字人”打造全新数字化客户交互体验
“大家好，我叫小可，很高兴和大家在JDD大会见面”，清亮甜美的声音、抑扬顿挫的语调，来自于曹鹏现场播放视频中的一位衣着古风、长相甜美的“女主持人”，而她的真实身份，是京东数科人工智能实验室培育出来的“AI虚拟数字人”。
曹鹏表示，京东数科不断推陈出新，还通过各种创新技术产品为平台注入活力、优化交互体验，“AI虚拟数字人”就是其中之一。他特别举例“AI虚拟数字人”在媒体新闻广告生产、产品说明讲解、培训课件生产及虚拟数字员工等多场景下的应用优势。
如在媒体新闻广告生产上，低成本生成的AI虚拟主播可以配合各种媒体新闻、广电节目信息，进行更有趣、更丰富的虚拟助理播报服务，提高用户的感知度，节省媒体运营成本，可用于天气播报、趣味新闻播报等。在产品说明讲解上，企业可以让“AI虚拟数字人”辅助人工，对各类实体、金融或虚拟数字产品进行说明讲解，实现更低的成本、更快的更新速度及更统一的说明形式。
“我们不止于金融行业的‘联结增长’”，曹鹏最后强调，“未来，京东数科还将携手各产业合作伙伴共同推进产业结构优化，降本增效，让数字科技作为新一轮科技革命与产业变革的核心支撑，为更多产业的转型升级带来前所未有的机遇”。
