随着年春节假期的结束，京港地铁所辖各线也陆续迎来返程客流，预计正月十五前后会迎来返京小高峰，京港地铁所辖各线也自2月7日（初七）开始，日均客运量逐步回升，目前，4-大兴线日均客运量为70.9万人次；14号线日均客运量为57.6万人次；16号线日均客运量为12.2万人次,17号线日均客运量为2.6万人次。目前正值冬奥赛事举办期间，京港地铁所辖各线也做好各项准备，做好返京客流运输服务，保障乘客顺畅出行。
京港地铁多项举措保障乘客冬奥及冬残奥出行冰墩墩、雪容融亮相地铁车站
京港地铁所辖4号线国家图书馆站及动物园站，紧邻首都体育馆，冬奥花样滑冰及短道速滑的比赛在首都体育馆举行，京港地铁4号线国家图书馆站推出多项服务举措，方便乘客出行。
目前，4-大兴线在站内已设置有多种无障碍设备设施，如轮椅坡道、渡板、直梯、盲道、无障碍卫生间及求助按钮等，方便有需要的乘客无障碍进站乘车，让他们的出行更加便捷。同时，在此基础之上，为做好冬奥及冬残奥运输服务保障，4号线部分重点车站在离直梯最近的车门位置，增添了尺寸更大，颜色更鲜明的无障碍标识，进一步提升乘客出行体验；4号线国家图书馆站在站厅、出入口等位置张贴了冬奥场馆相关指引标识，另外，4号线国家图书馆站工作人员还在非工作时段对无障碍设施进行测试，模拟盲人乘客的身份，在保证安全的前提下，用布带将双眼蒙住，亲身实际体验无障碍设施，以便为乘客提供更及时、实用、贴心的服务；此外，还制作了冬奥相关的双语服务手册，方便为乘客提供服务；4号线及16号线国家图书馆站智能服务机器人“阿捷”上的“冬奥网站”版块可以方便乘客查询冬奥会项目及赛事情况。京港地铁还对所辖线路全体站务人员进行了外语及礼仪培训，提升员工的英文口语水平。
此外，冰墩墩、雪容融还在4号线国家图书馆站、动物园站、16号线国家图书馆站三座车站的灯箱亮相，圆润、可爱的吉祥物也为乘客的出行带来了更多趣味。
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